Ev. Krankenhaus Hubertus
„Zur Vollkommenheit gehört, dass man sie nicht bemerkt, wohl aber vermisst, wenn sie nicht vorhanden ist.“
(Jascha Heifetz)
Auftrag und Ziel unseres Krankenhauses ist es, eine hohe Qualität in der medizinischen und pflegerischen Betreuung sicherzustellen. Qualitätsarbeit ist dabei ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Im Mittelpunkt unserer Bemühungen steht dabei stets der Mensch, seine Zufriedenheit mit den von uns erbrachten Leistungen zum Erhalt bzw. zur Steigerung seiner Lebensqualität.
Um den heutigen Anforderungen unserer Patienten, Mitarbeiter und Kooperationspartner gerecht zu werden, haben wir ein Qualitätsmanagementsystem implementiert und entwickeln dieses kontinuierlich weiter. Nur durch eine Einbindung und aktive Mitarbeit aller Mitarbeiter können wir damit erfolgreich sein.
Im Verbund unseres Trägers – der Paul Gerhardt Diakonie (PGD) – agiert die Fachgruppe Qualitätsmanagement, die sich aus allen QM-Mitarbeitern der Mitgliedshäuser und dem zentralen Qualitätsmanagement der PGD zusammensetzt. In diesem Gremium erfolgt eine enge Verzahnung und Vernetzung interprofessioneller Kompetenzen, die eine zentrale Steuerung ermöglicht und das breitgefächerte Fachwissen bündelt.
Unsere Qualitätspolitik zielt darauf ab, anhand von Qualitätsindikatoren unsere Leistungen fortwährend zu bewerten, Verbesserungspotentiale zu erkennen und notwendige Veränderungen umzusetzen.
Wir verstehen uns als lernendes Unternehmen und wollen durch eine ständige Überprüfung und Verbesserung aller Prozesse einen gleichbleibend hohen Qualitätsstandard in allen Bereichen der Klinik erreichen und aufrechterhalten. Dabei haben der sinnvolle Einsatz der zur Verfügung stehenden Ressourcen und die Sicherstellung eines reibungslosen, kontinuierlichen und fehlerfreien Behandlungsverlaufes eine hohe Priorität.
Durch eine interdisziplinäre, berufsgruppenübergreifende Zusammenarbeit von allen am Behandlungsprozess beteiligten Personen sowie einem systematischen Informationsaustausch streben wir ein strukturiertes Arbeiten entlang der Behandlungskette, unter Einbeziehung der Bedürfnisse unserer Patienten, an.
Wir erheben Daten über unsere Leistungsergebnisse und werten diese gezielt aus. Bei Patienten, Mitarbeitern und zuweisenden Ärzten werden regelmäßig Zufriedenheitsbefragungen durch ein renommiertes Umfrageinstitut durchgeführt. Zusätzlich hat jeder Patient hat die Möglichkeit, seine Erfahrungen während seines Krankenhausaufenthaltes auf einer Meinungskarte zu äußern.
Zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Versorgung und zur Vermeidung von Behandlungslücken arbeiten wir eng mit niedergelassenen Ärzten, anderen Gesundheitseinrichtungen, Rehabilitationszentren und ambulanten Pflegediensten zusammen.
© 2005
Evangelisches Krankenhaus Hubertus Krankenhausbetriebs gGmbH
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28.09.2009
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